アドエスに充電できなかったパナソニックのモバイルUSB電源 ポケパワーBQ-PP10。
結末は、返品・返金ということになりました。
昨日、BQ600のリコールの窓口に、交換済みのBQ-PP10では以前に充電できていたものに充電できないということを電話してみました。受付の担当者からは症状については特に詳しいことは聞かれず、専任の担当者から折り返し連絡しますとのことでした。
担当者さんからかかってきた電話によると、
・新しいBQ-PP10では、BQ-600とは出力の制御が変わっている
・そのため、不適合の機種が異なる
・お客様がお使いの端末も不適合機種かもしれない
というで、PP-10での不適合機種の検証が不十分のまま、交換をすすめてしまったためご迷惑をおかけしているとのこと。
私の機種がW011SH（Advanced W-ZERO3[es]という名前は伝達が面倒で途中であきらめた）を尋ねられ、不適合機種かどうか確認して、ちょっとあとでまた電話をくれるとのこと。
不適合の場合について質問すると、通常は別製品をおすすめするが、今回はおすすめできる製品がないので、返品（返金）という対応になるとそうです。
バッテリー不足に困っているのでBQ-600を重宝しており、返金よりBQ-600を返して欲しいとお願いしてみましたが、それはできないとのことです。
1度目の電話は終わり、同じ方からしばらくして2度目の電話がかかってきました。
「申し訳ありませんが、お客様のお使いのものは不適合でした。先ほど説明したように、返品・返金という対応をとらせていただきます。」という内容でした。
手続きとしては
・返品用の箱が送付される
・先日送られてきたBQ-PP10一式をいれる
・返金用の書類が同封されているので、必要事項を記入して一緒に返送する
・内容を確認したら、返金の手続きをする
ということだったと思います。
返品対応の担当者さんとの電話では、他にも同じような電話対応をしている方の声も聞こえていました。
最初のリコール窓口へかけた電話からのフローはスムーズだったので、対応がすでにきちんと決まっているのだと思います。このようなクレームの割合がすごいんだろうなあ・・・。
リコールのBQ-600は重宝していたので、新しいBQ-PP10は本当に残念です。またバッテリー不足に悩まないといけません。
ポケパワーに振り回されているような気がしますが、そもそも悪いのは、アドエスのバッテリの持ちなんですよね・・・。
同様の症状で悩んでいました。
ちょうど、新しいPocket Powerを箱に入れて返送しようとしていた矢先にadesに受電できないことが判明して、どうしたものかと。。。
返金処理にしてもらおうか迷っているんですが、いくらぐらい返金されました？？教えていただけると幸いです。
代わりにeneloopのやつでも買おうかな？。。
返金額ですが、もしかして購入時期とかによって違うかもしれないので、明記するのは控えさせてください。特定する証拠がないので、一律だろうなあとは思っていますが・・・。
クレームつけた結果ではないので、窓口に充電でいないことの相談をすると教えてもらえると思いますよ～～。
>代わりにeneloopのやつ
KBC-E1Sですか？わたしもそのつもりだったのですが、その矢先に、かわりになるものを見つけました（http://blog.studio-fu.com/archives/2009/01/rix_specchio_usb_rx-juk666awh.php）。
充電機能はないですがもともと使ってなかったので、コンパクトさ重視でしばらく使ってみようと思います。
僕も W011SH でリコール代替品になりましたが、確かに書かれているように、給電状態が不安定な気もしますが、なんとなく使えている気もします。
ただ、使用されている接続はUSB給電状況になる方法なのでしょうか？（ミニUSBポート経由？）
僕は別途電源端子とUSBで接続出来るケーブルを購入して利用しています。
私の場合は、使えない不安定さだったので、メーカーに相談した結果、こういう結果になりました。
アドエス側はUSBポートではなく、下側の充電のポートを使っています。
相手がPCではない場合には、USB給電は思いこんでいたので、実は、ポケパワーだけでなく、AC-USBの給電グッズや、車載のUSBポート給電のグッズなどでも、電源端子との接続しか使ったことがなかったです。
僕もWS020SHでBQ-PP10が利用できなかったので、返金してもらおうかと思っているのですが、
キミコさんは返品する際にPP10に付属していたEVOLTAは返品したのですか？
自分としては2000mahのEVOLTAは貴重なので返品したくないのです・・・貧乏性なので(；´Д｀)
返品の説明には、返却の必要なものとしてEVOLTAは含まれていなかったので返却しませんでした。その前のBQ600の時の電池も返却が必要なものではなかったので、手元に残っています。
うろ覚えですが、そのままお使いくださいと書いてあったような気もします。
コメントいただいてたの気づかなくてごめんなさい。